Política de Trocas e Devoluções – Economiza Fácil

1. Introdução

Conheça nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas no site ou APP do Economiza Fácil. Ao finalizar seu pedido, não será possível alterar o endereço de entrega, substituir produtos ou modificar a modalidade de pagamento escolhida.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Produtos perecíveis (carnes, frutas, verduras, pães, frios, etc.): 24 horas após o recebimento do pedido.
• Produtos com defeito: 7 dias após o recebimento do pedido para o direito de arrependimento, e após esse prazo, de acordo com a garantia do fabricante.
• Outros produtos: 7 dias após o recebimento do pedido para o direito de arrependimento, e após esse prazo, de acordo com a garantia do fabricante.

3. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Acompanhado da nota fiscal de compra.
• No caso de produtos eletrônicos, deve estar com a caixa original, manuais e acessórios.
• Roupas íntimas e lingerie não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.

4. Solicitação de Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através da Central de Relacionamento do Economiza Fácil, disponível no site ou APP.

5. Opções de Troca

• Troca pelo mesmo produto (sem custo adicional).
• Vale-compra para uso em compras futuras no Economiza Fácil.
• Ressarcimento do valor pago (incluindo frete).
• Troca por produto similar (com pagamento da diferença, se houver).

6. Devolução do Produto

O Economiza Fácil determinará a forma de devolução do produto, que poderá ser feita de duas maneiras:

• Coleta: O produto será retirado no endereço de entrega.
• Correios: O produto será postado pelo cliente.

7. Custos de Devolução

O frete para devolução do produto será por conta do cliente.

8. Restituição de Valores

O tempo para restituição do valor pago dependerá da forma de pagamento original:

• Vale-compra: Em até 5 dias úteis.
• Depósito em conta corrente: Em até 10 dias úteis.
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Pix: Em até 24 horas úteis.

9. Situações de Cancelamento por Iniciativa do Economiza Fácil

O Economiza Fácil poderá cancelar o pedido do cliente em casos excepcionais, como:

• Impossibilidade de processar o pagamento.
• Inconsistência nos dados do pedido.
• Ausência de um responsável no ato do recebimento.

10. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento do Economiza Fácil.

Observações:

• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• Esta política não se aplica a produtos vendidos e entregues por lojistas parceiros no Marketplace do Economiza Fácil.
• O Economiza Fácil se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.